Prajete si zakúpený tovar vrátiť? Nič ľahšieho!

Ak objednaný tovar nespĺňa Vaše očakávanie, máte u nás tridsať dennú lehotu na jeho vrátenie, ktorá sa počíta odo dňa prevzatia zásielky. Pre doručenie nového tovaru v inej veľkosti je potrebné zadať novú, samostatnú objednávku, ak samozrejme bude požadovaná veľkosť na sklade. Aké možnosti vrátenia sú k dispozícii? Vyberte si jednu z dvoch možností:

VRÁTENIE ZDARMA – LEN PRE REGISTROVANÝCH UŽÍVATEĽOV

VRÁTENIE NA VLASTNÉ NÁKLADY – ZASLANIE TOVARU NA SKLAD

VYBERTE SI JEDNU Z PONÚKANÝCH MOŽNOSTÍ:

SPÔSOB VRÁTENIA ZDARMA PRE REGISTROVANÝCH ZÁKAZNÍKOV S’PORTOFINO

Prihláste sa na Váš zákaznícky účet.
Otvorte si Vašu objednávku, kde nájdete osemmiestny kód pre vrátenie tovaru, ktorý budete potrebovať pri odovzdaní vratnej zásielky.
Zbaľte vracaný tovar spolu s naším formulárom vrátenia.
Odovzdajte balík v ľubovoľnom odbernom mieste Packeta/Zásielkovňa.
Vrátenie finančných prostriedkov za vracaný tovar prebehne v časovom horizonte 14 dní od obdržania tovaru v našom sklade, a to na bankový účet, z ktorého bola platba za objednávku uhradená. Ak ste tovar kúpili na dobierku, bude nutné vo formulári vrátenia vyplniť číslo bankového účtu (IBAN) a kód banky (SWIFT/BIC).
Pri odovzdaní balíka si v Zásielkovni Packeta vyžiadajte doklad o odoslaní zásielky spolu s trasovacím číslom vratnej zásielky!

Vyhľadať najbližšie dostupné odberné miesto >

FORMULÁR VRÁTENIA

VRÁTENIE NA VLASTNÉ NÁKLADY – ZASLANIE TOVARU NA SKLAD

Vyplňte čitateľne formulár pre odstúpenie od zmluvy, dostupný k stiahnutiu TU.
Tovar určený k vráteniu zabaľte späť do pôvodnej krabice. Do balíka vložte vyplnený formulár pre odstúpenie od zmluvy spoločne s originálom, alebo kópiou faktúry, čo značne zjednoduší a urýchli proces prijatia vrátenia.
Zásielku odošlite na nižšie uvedenú adresu:

Olzalogistic - S’portofino, Súľov 46, Súľov-Hradná 013 52

Vrátenie finančných prostriedkov za zakúpený tovar prebehne do 14 dní odo dňa prijatia tovaru na našom hlavnom sklade v Poznani, do ktorého sa vracaný tovar zo Súľova prepraví na naše náklady, a to na bankový účet, z ktorého bola uskutočnená platba za objednávku. V prípade, že ste tovar kúpili na dobierku, prosíme o vyplnenie čísla bankového účtu a kódu Vašej banky (SWIFT) vo formulári vrátenia ručne.

FORMULÁR VRÁTENIA

V prípade, že sa jedná o reklamáciu poškodeného produktu, prosíme reklamovaný výrobok odoslať spolu s vyplneným reklamačným formulárom na adresu: Reklamácie S’portofino, Olzalogistic, Súľov 46, Súľov-Hradná, 013-52.

*Reklamáciou sa rozumie odoslanie (od 30 dni do 2 rokov) výrobku s jasnou výrobnou vadou (kazom), ktorá vznikla v súlade s doporučeným užívaním daného výrobku. Pozor, neposielajte nám zásielky na dobierku – nemáme technickú možnosť prevzatia takej zásielky.